Citilink adalah sebuah maskapai penerbangan anak perusahaan Garuda Indonesia. Perusahaan ini berdiri tahun 2001 dan difungsikan sebagai salah satu alternatif penerbangan berbiaya murah di Indonesia.
Setiap penumpang bisa membawa satu tas dengan berat maksimum 7kg ke dalam cabbin pesawat. Berat maksimum untuk bagasi yang check-in adalah 20 kg. Kamu bisa check-in beberapa koper tetapi berat keseluruhan tidak boleh melebihi berat maximum. Untuk berat di atas maximum akan dikenakan biaya tambahan, untuk lebih jelas silahkan menghubungi maskapai sebelum pesan tiket.
Pengembalian pada tiket menegaskan hanya akan dipertimbangkan dalam keadaan luar biasa (seperti alasan kematian atau medis).
Penerbangan pembatalan atau penundaan
Ketika penerbangan dibatalkan atau penerbangan ditunda selama lebih dari satu jam, penumpang bisa menunggu penerbangan tertunda mereka, bisa mendapatkan penerbangan gratis di pesawat Citilink lain di rute yang sama atau pengembalian dana penuh. Ini termasuk harga penerbangan, pajak, asuransi, dan biaya tambahan tertentu.
Perubahan nama penumpang
Nama penumpang pada tiket hanya dapat diubah satu waktu sampai 24 jam sebelum keberangkatan dengan membayar biaya tertentu (Rp. 200.000 per penumpang)
Mengubah penerbangan
Jadwal penerbangan hanya bisa diubah satu kali dengan biaya tertentu, hingga 48 jam sebelum jadwal keberangkatan, selama kursi kosong masih yang tersedia. Biaya Rp. 200.000 ditambah perbedaan harga tiket.
Pemesanan tiket Citilink Airlines
Tiket Citilink Airlines dapat dipesan secara online di situs
Citilink Airlines, menghubungi Call Center Citilink Airlines di 0804 1 080808 or (031) 5053763, atau ke agen perjalanan.